WhatsApp-Erinnerungen von deiner Nummer: was Verbinden heißt

Terminerinnerungen per WhatsApp, von der eigenen Nummer deines Hundesalons, werden gesehen: Für viele deiner Kundinnen ist WhatsApp der Ort, an dem sie ihre Nachrichten tatsächlich lesen. GroomSome verschickt sie unter dem Namen deines Salons und berechnet dir dafür nichts.

Eines überrascht trotzdem viele: Die Rechnung kommt nicht von uns. Meta, das Unternehmen hinter WhatsApp, berechnet deinem Salon für jede zugestellte Erinnerung einen kleinen Betrag. In diesem Beitrag erklären wir, was es eigentlich bedeutet, dein WhatsApp zu verbinden, warum die Rechnung von Meta kommt, wie du die Erinnerung in deine eigenen Worte fassen kannst und wie WhatsApp sie prüft – und wie die Einrichtung abläuft. Technisches Vorwissen brauchst du dafür nicht.

Was deine Kundinnen sehen

Deine Kundin bekommt eine WhatsApp-Nachricht von deinem Salon, mit deinem Namen und deiner Nummer. Der Text lautet etwa so:

Hallo Anna, dies ist eine Erinnerung von Hundesalon Pfotenglück: Der Termin für Bello ist am Mittwoch, 14. Oktober um 10:30 Uhr. Antworten Sie mit STOP, wenn Sie diese Erinnerungen nicht mehr erhalten möchten.

Das ist die Standarderinnerung von GroomSome. Du kannst sie genau so verschicken oder so umschreiben, dass sie nach dir klingt. So oder so setzt GroomSome den Vornamen der Kundin, den Namen deines Salons, den Namen des Tieres, das Datum und die Uhrzeit ein. Die Erinnerung geht in der Sprache deines Salons raus. Sprechen einige deiner Kundinnen eine andere Sprache (Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Hindi), kannst du diese Sprache hinzufügen – dann bekommen sie ihre Erinnerung in ihrer eigenen Sprache.

Deine Kundinnen müssen nichts installieren und sich nirgends anmelden. Nutzen sie WhatsApp, kommt die Erinnerung einfach an. Dieselbe Erinnerung bekommt keine Kundin doppelt: Wer WhatsApp nutzt, bekommt sie per WhatsApp statt per SMS – nie beides. E-Mail-Erinnerungen laufen weiter wie bisher. Und antwortet eine Kundin mit STOP, schickt dein Salon ihr überhaupt keine Erinnerungen mehr – weder per WhatsApp noch per SMS oder E-Mail.

Der Weg einer Erinnerung

1. Du buchst den Termin wie immer in GroomSome.
2. GroomSome bereitet die Erinnerung vor und setzt Namen, Tier, Datum und Uhrzeit ein.
3. Meta, das Unternehmen hinter WhatsApp, stellt sie zu.
4. Auf dem Telefon deiner Kundin erscheint sie unter dem Namen deines Salons.
5. Deine Kundin antwortet kurz mit Ja oder stellt eine Frage.
6. Hast du die Nummer verbunden, die du schon in der WhatsApp-Business-App nutzt, landet die Antwort in dieser App, wie jeder andere Chat.

„Verbinden“ heißt also: Du erlaubst GroomSome, diese Erinnerungen von der WhatsApp-Nummer deines Salons zu senden. Deine Nummer, dein Profil und dein WhatsApp-Business-Konto bleiben in deiner Hand. GroomSome darf die Erinnerung verschicken, dein WhatsApp übernimmt es aber nicht.

Verbinden kannst du auf zwei Arten:

• Mit der Nummer, die du schon in der WhatsApp-Business-App nutzt (empfohlen). Du behältst deine Nummer, deinen Namen, dein Foto und deine Chats, und die App läuft auf deinem Telefon weiter. Meta stellt dafür eine Bedingung: Öffne die WhatsApp-Business-App auf diesem Telefon mindestens alle zwei Wochen. Wird sie etwa 14 Tage lang nicht genutzt, trennt Meta die Verbindung, und du musst neu verbinden.
• Mit einer neuen Nummer nur für Erinnerungen. Meta schickt einen Code an diese Nummer, um zu bestätigen, dass sie dir gehört. Beachte aber: Antworten von Kundinnen an eine neue Nummer kannst du noch nirgends lesen. Wenn du Antworten lesen möchtest, nimm also deine bestehende Nummer.

Wen du bezahlst – und warum Meta

Kurz gesagt: GroomSome berechnet für WhatsApp-Erinnerungen nichts. Meta berechnet dir jede Erinnerung, die zugestellt wird.

Meta rechnet bei jedem Unternehmen, das über WhatsApp Erinnerungen verschickt, pro Nachricht ab. Deine WhatsApp-Nummer und dein Konto bei Meta gehören dir, deshalb rechnet Meta direkt mit dir ab – über eine Visa-Karte oder Mastercard, die du bei Meta hinterlegst. GroomSome sieht diese Rechnung nie, schlägt nie etwas darauf auf und sieht auch deine Karte nie.

Gut zu wissen:

• Du zahlst nur für zugestellte Erinnerungen. Eine Erinnerung an jemanden, der kein WhatsApp nutzt, kostet nichts.
• Meta verlangt keine Monatsgebühr und nichts für die Nummer. Nur den Preis pro Erinnerung.
• Ohne Karte bei Meta geht keine WhatsApp-Erinnerung raus. Meta stellt sie erst zu, wenn du eine hinterlegt hast, und GroomSome sagt dir Bescheid, wenn es daran hakt.
• Der Preis hängt vom Land der Telefonnummer deiner Kundin ab.

So viel berechnet Meta pro zugestellter Erinnerung:

• Deutschland: etwa 0,046 €
• Niederlande: etwa 0,041 €
• Frankreich: etwa 0,025 €
• Italien: etwa 0,025 €
• Spanien: etwa 0,017 €
• Belgien, Österreich und die Schweiz: etwa 0,014 €
• Vereinigtes Königreich: etwa 0,016 £
• USA: etwa 0,003 $
• Indien: etwa 0,12 ₹

Das sind die Preise von Meta, Stand 1. Juli 2026, ohne MwSt. Meta legt sie fest und kann sie ändern; die aktuellen Beträge findest du immer in den Preisen von Meta. In GroomSome siehst du den Preis für dein eigenes Land überall dort, wo du WhatsApp-Erinnerungen einschaltest. Maßgeblich ist die Rechnung von Meta.

Und im Vergleich zu SMS?

SMS-Erinnerungen funktionieren genau andersherum. Dafür gibt es bei GroomSome ein Zusatzmodul mit einem festen Monatspreis, ganz gleich, wie viele Erinnerungen du verschickst: zum Beispiel 4,99 € im Monat in Deutschland und Österreich oder 6,90 CHF in der Schweiz. Was das Modul in deinem Land kostet, siehst du in unserer Preisübersicht. Bei WhatsApp zahlst du stattdessen pro Erinnerung an Meta: 100 Erinnerungen im Monat kosten in Deutschland etwa 4,56 € und in Österreich etwa 1,42 €. Bevor du WhatsApp-Erinnerungen einschaltest, rechnet GroomSome dir das für deine eigenen Termine der letzten 30 Tage vor.

Du kannst auch beides haben. Sind WhatsApp- und SMS-Erinnerungen eingeschaltet, bekommen Kundinnen mit WhatsApp ihre Erinnerung per WhatsApp, und eine Kundin ohne WhatsApp bekommt stattdessen eine SMS. Dann zahlst du GroomSome für das SMS-Zusatzmodul und Meta für die WhatsApp-Erinnerungen. Hast du nur WhatsApp-Erinnerungen, bekommt eine Kundin ohne WhatsApp nur E-Mail-Erinnerungen, und GroomSome sagt dir, um wen es sich handelt.

Deine Erinnerungsnachricht – und wie WhatsApp sie prüft

WhatsApp lässt Unternehmen ein Gespräch nicht mit einem beliebigen Text beginnen. Die erste Nachricht muss eine sein, die WhatsApp geprüft hat. So bleibt das WhatsApp deiner Kundinnen frei von Spam – und deshalb wird jeder Erinnerungstext einmalig geprüft, bevor er verwendet wird.

1. Du startest mit der Standarderinnerung von GroomSome. Verschick sie, wie sie ist, oder schreib sie in deinen eigenen Worten um.
2. WhatsApp prüft deinen Text einmalig: meist innerhalb weniger Minuten, höchstens innerhalb eines Tages. Du musst nicht darauf warten – mach einfach mit dem nächsten Schritt weiter oder schließ die Seite.
3. Bis dein eigener Text freigegeben ist, bekommen deine Kundinnen die Standarderinnerung. So verpasst in der Zwischenzeit niemand eine Erinnerung.
4. Sobald er freigegeben ist, wird er für jede Erinnerung verwendet, jeweils mit den Angaben der Kundin. WhatsApp kann ihn später noch einmal prüfen; ändert sich dadurch etwas, sagt GroomSome dir Bescheid.

Jede Erinnerung endet mit derselben Zeile: „Antworten Sie mit STOP, wenn Sie diese Erinnerungen nicht mehr erhalten möchten.“ Diese Zeile wird immer angefügt, damit deine Kundinnen jederzeit abbestellen können, und um ihre STOP-Antworten kümmert sich GroomSome.

Nur erinnern, nicht werben. Für Werbung verlangt Meta deutlich mehr als für Erinnerungen. Ein Beispiel aus den Niederlanden: Dort kostet eine Erinnerung etwa 0,041 €, eine Marketingnachricht etwa 0,132 € – mehr als dreimal so viel. Und Kundinnen, die in WhatsApp Angebote deaktiviert haben, bekommen Marketingnachrichten überhaupt nicht. Schon ein Rabatt, ein Angebot, „Jetzt wieder buchen“ oder die Bitte um eine Bewertung reicht, damit WhatsApp eine Nachricht als Marketingnachricht behandelt.

Erkennt WhatsApp in deinem Text doch Werbung, ändert sich für deine Kundinnen nichts. GroomSome schickt weiter die Erinnerung, die sie jetzt bekommen, zum normalen Preis, sagt dir Bescheid und lässt dich entscheiden: Du änderst deinen Text, oder du verschickst ihn ganz bewusst trotzdem zum Marketingpreis. Was das kosten würde, siehst du, bevor du zustimmst. Mehr zahlst du nur, wenn du selbst Ja sagst.

In etwa 10 Minuten eingerichtet

Bevor du anfängst, halte Folgendes bereit:

• Deine Facebook-Anmeldedaten. Damit bestätigst du Meta nur, wer du bist; es wird nichts veröffentlicht.
• Das Telefon mit deiner WhatsApp-Business-App oder eine neue Nummer, die noch nicht bei WhatsApp registriert ist.
• Eine Visa-Karte oder Mastercard für Meta. Danach fragt Meta erst, wenn du WhatsApp verbunden hast.
• Etwa 10 Minuten. Am einfachsten geht es am Computer; halte dein Telefon bereit, um deine Nummer zu bestätigen. In der mobilen GroomSome-App heißt die Schaltfläche „Im Browser fortfahren“, und du schließt die Einrichtung dort ab.

Danach sind es sechs Schritte:

1. WhatsApp-Erinnerungen einschalten. Auf der WhatsApp-Seite in deinen Einstellungen oder auf deiner Abonnement-Seite. Das ist kostenlos.

2. Mit Facebook verbinden. Wähle deine Nummer, klick auf „Mit Facebook verbinden“ und folge den geführten Schritten von Meta: anmelden, GroomSome die Verbindung erlauben, dein Unternehmen und ein WhatsApp-Business-Konto auswählen und dann deine Nummer hinzufügen. Fragt Meta nach einem Business-Portfolio: Das ist einfach das Profil deines Salons bei Meta.

   Nimmst du die Nummer aus deiner WhatsApp-Business-App, bestätigst du sie auf deinem Telefon und kannst darauf verzichten, deinen Chatverlauf zu teilen – GroomSome braucht ihn nicht. Bei einer neuen Nummer verwendest du den Namen deines Salons als Anzeigenamen und gibst den Code ein, den Meta dir schickt. Danach wird die Verbindung von selbst abgeschlossen, meist in weniger als einer Minute. Darauf warten musst du nicht.

3. Erinnerungsnachricht schreiben. Du kannst sofort loslegen, während die Verbindung abgeschlossen wird. Behalte die Standardnachricht oder schreib deine eigene; WhatsApp prüft sie in wenigen Minuten, höchstens innerhalb eines Tages.

4. Karte bei Meta hinterlegen. GroomSome öffnet dir die Zahlungsseite von Meta. Dort hinterlegst du deine Visa-Karte oder Mastercard, nicht in GroomSome.

5. Testnachricht an dich selbst senden. Sobald WhatsApp deine Nachricht freigegeben hat, siehst du genau, was deine Kundinnen sehen werden. Kann Meta deine Karte noch nicht belasten, führt GroomSome dich zurück zum Kartenschritt.

6. Kundinnen umstellen. GroomSome zeigt dir, wie viele deiner Kundinnen ihre Erinnerungen per WhatsApp bekommen können. WhatsApp setzt voraus, dass sie dem Empfang von Nachrichten deines Salons zugestimmt haben. Das bestätigst du mit einem Häkchen und stellst dann alle auf einmal um. Bereits geplante Erinnerungen werden ebenfalls umgestellt.

Bei Kundinnen, die du später anlegst, ist WhatsApp schon ausgewählt: Sobald Erinnerungen für sie eingeschaltet sind, bekommen sie sie per WhatsApp. Auf der Kundenseite kannst du WhatsApp für jede einzelne Kundin ausschalten. Und falls etwas hängt, zeigt dir die WhatsApp-Seite, was passiert ist und was als Nächstes zu tun ist.

Was GroomSome speichert – und was es nie sieht

Wenn du dein WhatsApp verbindest, gibst du es damit nicht an GroomSome ab.

• Deine Chats gehören dir. GroomSome speichert nie deine Chats oder deine Kontakte. Antworten von Kundinnen prüft es nur auf STOP.
• Deine Karte und die Rechnung von Meta bleiben zwischen dir und Meta. Du hinterlegst die Karte auf der eigenen Seite von Meta; GroomSome sieht weder sie noch die Rechnung.
• Was GroomSome dagegen speichert: deine WhatsApp-Nummer und deinen Salonnamen, den Status deiner Verbindung, deine Erinnerungsnachricht und ob WhatsApp sie freigegeben hat, wann du die Zustimmung deiner Kundinnen bestätigt hast, ob jede Erinnerung zugestellt wurde, wer wann dem Marketingpreis zugestimmt hat (nur wenn du ihn wählst), und den Verbindungsschlüssel, mit dem GroomSome Erinnerungen von deiner Nummer senden darf. Dieser Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert.
• Trennen geht sauber. Wenn du die Verbindung trennst, löscht GroomSome den Schlüssel sofort. Deine Nummer und dein WhatsApp-Business-Konto gehören weiterhin dir; bei Meta wird nichts gelöscht.

Was Hundesalons uns fragen

Müssen meine Kundinnen etwas tun?

Nein. Haben sie WhatsApp auf der Handynummer, die du von ihnen hast, kommt die Erinnerung einfach unter dem Namen deines Salons an, und mit STOP können sie deine Erinnerungen jederzeit abbestellen.

Kann ich WhatsApp auf meinem Telefon weiter nutzen?

Ja, wenn du die Nummer verbindest, die du schon in der WhatsApp-Business-App nutzt: Die App funktioniert weiter wie bisher, und Antworten auf Erinnerungen landen dort. Öffne sie nur mindestens alle zwei Wochen, sonst trennt Meta die Verbindung.

Und wenn eine Kundin kein WhatsApp hat?

Dann kostet der Versuch nichts. Hast du auch SMS-Erinnerungen und ist SMS für sie eingeschaltet, bekommt sie eine SMS; sonst nur E-Mail-Erinnerungen, und GroomSome sagt dir Bescheid.

Kann ich die Nachricht ändern?

Ja. Behalte die Standarderinnerung von GroomSome oder schreib deine eigene und ändere sie, wann immer du möchtest. WhatsApp prüft jeden neuen Text einmalig, und bis er freigegeben ist, bekommen deine Kundinnen weiterhin die bisherige Nachricht. Kundin, Tier, Datum und Uhrzeit setzt GroomSome für dich ein, und die STOP-Zeile fügt es immer an.

Was passiert, wenn ich die Verbindung trenne?

Die WhatsApp-Erinnerungen hören auf, und Erinnerungen, die noch nicht verschickt wurden, gehen per SMS (wenn du SMS-Erinnerungen hast) oder per E-Mail raus. Deine Nummer, dein WhatsApp-Business-Konto und deine Chats gehören weiterhin dir, und du kannst jederzeit wieder verbinden.

Du nutzt GroomSome bereits und hast noch eine Frage zu WhatsApp-Erinnerungen? Schreib uns über „Teilen Sie Ihr Feedback“ in den Einstellungen.