Wo speichert GroomSome Kundendaten?
Kurze Antwort
In Microsofts Azure-Region West Europe in den Niederlanden: Datenbank, Backups, Fotos und alle GroomSome-Server. Einige Anbieter für E-Mail, SMS, Abrechnung, Push-Benachrichtigungen und Karteikarten-Import erhalten nur, was sie brauchen; manche sitzen außerhalb der EU.
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Wenn du in Europa einen Grooming-Betrieb führst, sind Namen, Telefonnummern und Adressen deiner Kunden und die Gesundheitsnotizen ihrer Tiere personenbezogene Daten, und du bist dafür verantwortlich, wohin sie gehen. Diese Seite sagt genau, wo GroomSome sie speichert, welche externen Anbieter damit in Berührung kommen und was jeder davon erhält.
Was wo gespeichert ist
| Was | Wo es gespeichert ist |
|---|---|
| Kunden- und Tierdaten, Termine, Notizen, Behandlungen und Zahlungseinträge | Microsoft Azure, Region West Europe (Niederlande) |
| Benutzerkonten, Passwörter (gehasht), Geräte für die Zwei-Faktor-Anmeldung und Passkeys | Microsoft Azure, Region West Europe (Niederlande) |
| Fotos: Tierprofile, Behandlungen, Logos | Azure Storage, West Europe, über drei Verfügbarkeitszonen innerhalb dieser Region kopiert |
| Die GroomSome-Web-App, die Server der mobilen App, der Anmeldedienst und die Online-Buchungsseiten | Azure West Europe |
Die Datenbank läuft in einer einzigen Azure-Region und wird in keine andere Region repliziert.
Backups
Backups laufen kontinuierlich: Änderungen werden gesichert, sobald sie passieren, und die Datenbank kann auf jeden beliebigen Zeitpunkt der letzten 30 Tage wiederhergestellt werden. Diese Backups liegen in derselben Region West Europe wie die Datenbank. Sie werden nicht in eine zweite Region kopiert.
Anmeldung
Die Anmeldung läuft über den eigenen Identitätsdienst von GroomSome, in derselben Azure-Region. Dein Passwort und deine Kontodaten liegen nicht bei einem externen Anmeldeanbieter. Du kannst dein Konto mit der Zwei-Faktor-Anmeldung schützen: Bestätige jede Anmeldung per Push-Benachrichtigung in der GroomSome-App oder melde dich mit einem Passkey an.
KI-Funktionen
Die optionalen KI-Funktionen, etwa das Auslesen einer fotografierten Karteikarte, laufen auf Bereitstellungen von Microsoft Azure AI Foundry, die auf die EU Data Zone von Microsoft beschränkt sind (die EU-Datengrenze, EU Data Boundary). Laut Microsoft kann diese Grenze auch EFTA-Staaten wie Norwegen und die Schweiz einschließen.
Analysen und Fehlerberichte
Produktanalysen und Fehlerberichte gehen an die EU Cloud von PostHog in Frankfurt, Deutschland.
Die Anbieter, die einen Teil deiner Daten erhalten
Einige wenige spezialisierte Dienste erledigen jeweils eine Aufgabe für GroomSome. Jeder erhält nur, was diese Aufgabe erfordert.
| Anbieter | Was er erhält | Wo er Daten verarbeitet |
|---|---|---|
| Resend (E-Mail) | Erinnerungs-, Bestätigungs- und Beleg-E-Mails: Name und E-Mail-Adresse des Empfängers und die Nachricht | E-Mails werden aus Irland (EU) verschickt. Resend speichert E-Mail-Metadaten und Protokolle in den USA. |
| Bird (SMS) | SMS-Erinnerungen: die Telefonnummer des Kunden und die Nachricht | Bird ist ein niederländisches Unternehmen. |
| Stripe (Abrechnung) | Die Abrechnungsdaten deines GroomSome-Abonnements | Stripe speichert und verarbeitet Daten weltweit, auch in den USA. |
| Google Cloud Vision (optionaler Import von Karteikarten) | Das Foto einer Karteikarte, die du importieren möchtest | Globaler Dienst von Google, ohne garantierte Region. Das Foto wird aus dem Speicher von GroomSome gelöscht, wenn der Import abgeschlossen ist. |
| Google Firebase Cloud Messaging und Apple-Push-Benachrichtigungen | Benachrichtigungen an dein eigenes Handy. Eine Benachrichtigung über einen neuen Termin enthält den Namen des Kunden und den Titel des Termins. | Globale Dienste. |
| GitHub (Feedback) | Feedback, das du aus der App schickst, mit deiner E-Mail-Adresse | USA. |
Die Kalendersynchronisierung mit Google Calendar oder Outlook ist optional. Wenn du sie einschaltest, schreibt GroomSome deine Termine in dein eigenes Kalenderkonto, wo die Bedingungen deines Kalenderanbieters gelten.
Was das für dich bedeutet
- Du bleibst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Daten deiner Kunden; GroomSome verarbeitet sie in deinem Auftrag. Der Auftragsverarbeitungsvertrag, verlinkt in der Fußzeile, legt das fest.
- Du kannst deine Daten mitnehmen. Sobald dein Abonnement aktiv ist, kann ein Administrator unter Einstellungen Kunden, Tiere, Termine, Rechnungen und Produkte als Excel oder CSV exportieren. Notizen und Fotos aus der Zeitleiste sind nicht Teil des Exports.
- Eine Kündigung löscht nichts von selbst. Nach der Kündigung bleiben deine Daten lesbar, und du kannst sie weiterhin exportieren. Wir löschen sie erst, wenn du darum bittest.
Wir behaupten nicht, dass GroomSome alle Daten innerhalb der EU hält, denn wegen der oben genannten Anbieter wäre das nicht wahr. Wahr ist: Die Daten, mit denen du jeden Tag arbeitest, und ihre Backups liegen in den Niederlanden.
Fragen, die Groomer stellen
- Wird GroomSome in der EU gehostet?
- Ja. Kundendaten werden in der Azure-Region West Europe von Microsoft in den Niederlanden gespeichert, und die Server von GroomSome laufen ebenfalls dort. Einige spezialisierte Anbieter, etwa die E-Mail- und Zahlungsdienste, verarbeiten Daten außerhalb der EU; sie sind auf dieser Seite aufgeführt.
- Wo werden die Backups von GroomSome aufbewahrt?
- In derselben Azure-Region West Europe wie die Datenbank. Backups laufen kontinuierlich, mit Wiederherstellung auf jeden beliebigen Zeitpunkt der letzten 30 Tage, und werden nicht in eine andere Region kopiert.
- Verkauft oder teilt GroomSome meine Kundendaten?
- Nein. Die Anbieter auf dieser Seite verarbeiten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe für GroomSome brauchen, etwa um eine E-Mail zuzustellen oder eine SMS-Erinnerung zu verschicken.
- Kann ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag bekommen?
- Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf dieser Website veröffentlicht und in der Fußzeile jeder Seite verlinkt.