Quali funzioni deve avere un gestionale per toelettatura?

Il software giusto si adatta a come si svolge davvero la tua giornata. Parti dai profili e dal calendario che usi per ogni cane, poi promemoria e prenotazioni, poi soldi, team e dati. La checklist qui sotto vale per qualsiasi prodotto. Verifica ogni punto con i tuoi clienti durante una prova, invece di fidarti di un elenco di funzioni.

Quali sono le funzioni indispensabili di un gestionale per toelettatura?

Queste sono le aree da verificare, con cosa cercare in ciascuna.

Area	Cosa verificare	Perché conta
Profili di clienti e animali	Più animali per proprietario; note su salute, comportamento e stile per ogni animale; una foto; i dati del veterinario	Il toelettatore al tavolo ha bisogno della storia del cane, non solo del nome del proprietario
Storico delle visite	Appuntamenti passati, note e foto per ogni animale, in un unico posto	Risponde a «come l'ultima volta?» senza tirare a indovinare
Calendario	Viste per giorno, settimana e mese; appuntamenti ricorrenti; un filtro per toelettatore; un avviso o un blocco quando uno slot è già occupato	Le toelettature si ripetono ogni poche settimane, e un tavolo prenotato due volte ti costa uno slot
Durate e prezzi	Tempo e prezzo per servizio, adattati alla razza	Lo stripping di un terrier e il bagno di un Chihuahua non occupano lo stesso slot
Promemoria	Email e SMS; tempi regolabili; la lingua del cliente; testi modificabili; un'opzione per disiscriversi	Gli appuntamenti dimenticati sono le assenze più facili da evitare
Prenotazione online	Nessun account per il cliente; la tua approvazione prima che una prenotazione sia definitiva; i tuoi veri orari di lavoro; un limite per le cancellazioni	I clienti prenotano mentre hai le mani occupate, e tu mantieni il controllo della giornata
Fatturazione e pagamenti	Le regole fiscali, la valuta e la lingua del tuo paese; la numerazione delle fatture; esportazioni per il commercialista; stato dei pagamenti; pagamenti con carta e acconti, se li vuoi	Fatture che non rispettano le tue regole fiscali diventano lavoro in più a fine anno
Scorte	Prodotti, fornitori, livelli minimi di scorta	Restare senza uno shampoo o una lama in una settimana piena
Team	Un accesso per persona; ruoli; orari di lavoro e giorni liberi per toelettatore	Con un accesso condiviso è impossibile limitare ciò che vede ogni persona
App per telefono	App per iPhone e Android con gli stessi dati della versione per computer	Lavori in piedi, tra un cane e l'altro
I tuoi dati	Importazione da fogli di calcolo, altri sistemi e schede cartacee; esportazione; dove sono archiviati i dati; accesso in due passaggi	Il tuo elenco clienti è la tua attività, e devi poterlo portare con te

Quali funzioni contano di più per il mio tipo di attività di toelettatura?

La stessa checklist, con pesi diversi:

Attività	Priorità
Toelettatore da solo o salone in casa	Profili, appuntamenti ricorrenti, promemoria e un'app per telefono che fa tutto ciò che fa la versione per computer
Salone con un team	Accessi e ruoli personali, un filtro per toelettatore, orari di lavoro per toelettatore, una prenotazione online che rispetta gli orari di ognuno, fatturato per toelettatore
Toelettatore a domicilio	Prima di tutto l'app per telefono, l'indirizzo di ogni cliente, la pianificazione dei percorsi, promemoria con l'orario di arrivo
Salone con molti nuovi clienti	Prenotazione online, condizioni di cancellazione sulla pagina di prenotazione, acconti e promemoria

Cosa verificare nei promemoria e nella prenotazione online?

Queste due funzioni reggono la maggior parte del lavoro quotidiano, quindi provale a fondo.

• Chi sceglie il canale? Puoi impostare email, SMS o entrambi per ogni cliente?
• Quali lingue? I testi dei promemoria sono disponibili nelle lingue dei tuoi clienti, e puoi modificarli?
• Con quanto anticipo? Puoi scegliere l'anticipo, ed evita gli invii notturni?
• Chi conferma una prenotazione? Puoi approvare le prenotazioni online prima che siano definitive?
• Le durate si adattano al cane? Una razza a pelo lungo riceve uno slot più lungo di una a pelo corto?
• I clienti possono modificare da soli la loro prenotazione, e puoi impedirglielo all'ultimo minuto?

Quali domande fare prima di cambiare?

Falle a qualsiasi fornitore, e verifica le risposte nel prodotto stesso.

1. Posso importare i miei clienti e animali da quello che uso ora, comprese le schede cartacee?
2. Cosa posso esportare, in quali formati, e cosa resta fuori dall'esportazione?
3. Dove sono archiviati i miei dati, e quali altri fornitori ne ricevono una parte?
4. Pago parti del software che non userò?
5. In quali lingue sono disponibili l'app e i messaggi ai clienti?
6. Cosa succede ai miei dati se smetto di pagare?
7. Come contatto l'assistenza, ed è inclusa?
8. C'è una prova gratuita abbastanza lunga da gestire prenotazioni reali?

Come ti aiuta GroomSome

• Pensato per la toelettatura. Un elenco di 395 razze canine, prezzi e tempi di prenotazione online per razza, un intervallo tra gli appuntamenti per ogni cane, e note sugli animali per salute e comportamento che tutto il team vede.
• Calendario e promemoria. Viste per giorno, settimana e mese, appuntamenti ricorrenti e un filtro per toelettatore. I promemoria partono via email (inclusa) o SMS (modulo aggiuntivo); WhatsApp arriverà presto.
• Una prenotazione online che controlli tu. I clienti prenotano senza creare un account, le nuove prenotazioni arrivano come In sospeso perché tu le confermi, e ogni membro del team imposta i propri orari di lavoro e giorni liberi, così la prenotazione online propone solo orari in cui è libero.
• Paghi solo i moduli che usi. Gestione clienti è la base; Appuntamenti, fatturazione, magazzino e i membri del team in più sono moduli separati. Provalo gratis per 30 giorni senza carta di credito; i promemoria SMS e l'esportazione dei dati partono quando ti abboni.
• Un solo account su ogni dispositivo. Gli stessi dati sul web, su iPhone e su Android, con l'app in sette lingue.
• I tuoi dati, in entrata e in uscita. Importa clienti e animali da file CSV o Excel o da schede cartacee fotografate, ed esporta clienti, animali, appuntamenti, fatture e prodotti in Excel o CSV.

Non tutto ciò che c'è in questa checklist è oggi in GroomSome. Non accetta pagamenti con carta né acconti dai clienti, non tiene traccia delle assenze e non pianifica i percorsi.