Dove sono archiviati i dati dei clienti di GroomSome?

Se gestisci un'attività di toelettatura in Europa, i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi dei tuoi clienti, e le note sulla salute dei loro animali, sono dati personali, e sei tu a rispondere di dove finiscono. Questa pagina dice esattamente dove GroomSome li conserva, quali fornitori esterni vi hanno accesso e cosa riceve ciascuno.

Cosa è archiviato e dove

Cosa	Dove è archiviato
Profili di clienti e animali, appuntamenti, note, trattamenti e registrazioni dei pagamenti	Microsoft Azure, regione West Europe (Paesi Bassi)
Account utente, password (sottoposte a hash), dispositivi per l'autenticazione a due fattori e passkey	Microsoft Azure, regione West Europe (Paesi Bassi)
Foto: profili degli animali, trattamenti, loghi	Azure Storage, West Europe, copiate in tre zone di disponibilità all'interno di quella regione
L'app web di GroomSome, i server dell'app mobile, il servizio di accesso e le pagine di prenotazione online	Azure West Europe

Il database funziona in un'unica regione Azure e non viene replicato in nessun'altra regione.

Backup

I backup sono continui: le modifiche vengono salvate man mano che avvengono, e il database può essere ripristinato a qualsiasi momento degli ultimi 30 giorni. Questi backup sono archiviati nella stessa regione West Europe del database. Non vengono copiati in una seconda regione.

Accesso

L'accesso si basa sul servizio di identità proprio di GroomSome, nella stessa regione Azure. La tua password e i dati del tuo account non sono custoditi da un fornitore di accesso esterno. Puoi proteggere il tuo account con l'accesso in due passaggi: approva ogni accesso con una notifica push nell'app GroomSome, oppure accedi con una passkey.

Funzioni di IA

Le funzioni di IA facoltative, come la lettura di una scheda cliente cartacea fotografata, girano su deployment di Microsoft Azure AI Foundry limitati alla EU Data Zone di Microsoft (l'EU Data Boundary). Microsoft precisa che questo confine può includere paesi EFTA come la Norvegia e la Svizzera.

Analisi e segnalazioni di errore

Le analisi di prodotto e le segnalazioni di errore vanno all'EU Cloud di PostHog a Francoforte, in Germania.

I fornitori che ricevono una parte dei tuoi dati

Un piccolo numero di servizi specializzati svolge ciascuno un solo compito per GroomSome. Ognuno riceve solo ciò che serve per quel compito.

Fornitore	Cosa riceve	Dove tratta i dati
Resend (email)	Email di promemoria, di conferma e ricevute: nome e indirizzo email del destinatario e il messaggio	Le email partono dall'Irlanda (UE). Resend conserva i metadati e i log delle email negli Stati Uniti.
Bird (SMS)	Promemoria SMS: il numero di telefono del cliente e il messaggio	Bird è un'azienda olandese.
Stripe (fatturazione)	I dati di fatturazione del tuo abbonamento GroomSome	Stripe archivia e tratta i dati a livello globale, Stati Uniti compresi.
Google Cloud Vision (importazione facoltativa di schede cartacee)	La foto di una scheda cliente cartacea che scegli di importare	Il servizio globale di Google, senza una regione garantita. La foto viene eliminata dall'archivio di GroomSome quando l'importazione è completata.
Google Firebase Cloud Messaging e notifiche push di Apple	Le notifiche sul tuo telefono. Una notifica di nuovo appuntamento include il nome del cliente e il titolo dell'appuntamento.	Servizi globali.
GitHub (feedback)	Il feedback che invii dall'interno dell'app, con il tuo indirizzo email	Stati Uniti.

La sincronizzazione del calendario con Google Calendar o Outlook è facoltativa. Quando la attivi, GroomSome scrive i tuoi appuntamenti nel tuo account di calendario, dove si applicano le condizioni del tuo fornitore di calendario.

Cosa significa per te

• Resti il titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti; GroomSome li tratta per tuo conto. Lo stabilisce l'accordo sul trattamento dei dati, collegato nel piè di pagina.
• Puoi portare con te i tuoi dati. Quando il tuo abbonamento è attivo, un amministratore può esportare dalle Impostazioni clienti, animali, appuntamenti, fatture e prodotti in Excel o CSV. Le note e le foto della cronologia non fanno parte dell'esportazione.
• Annullare non elimina nulla di per sé. Dopo l'annullamento, i tuoi dati restano consultabili e puoi ancora esportarli. Li eliminiamo solo quando ce lo chiedi tu.

Non descriviamo GroomSome come un servizio che tiene tutti i dati all'interno dell'UE, perché, con i fornitori elencati sopra, non sarebbe vero. Ciò che è vero: i dati con cui lavori ogni giorno, e i loro backup, si trovano nei Paesi Bassi.