¿Qué funciones debe tener un software para peluquería canina?

El software adecuado encaja con cómo transcurre de verdad tu día. Empieza por las fichas y el calendario que usas con cada perro, después los recordatorios y las reservas, y luego el dinero, el equipo y los datos. La lista de abajo sirve para cualquier producto. Comprueba cada punto con tus propios clientes durante una prueba, en lugar de fiarte de una lista de funciones.

¿Qué funciones imprescindibles debe tener un software de peluquería canina?

Estas son las áreas que hay que revisar, con lo que debes buscar en cada una.

Área	Qué comprobar	Por qué importa
Fichas de clientes y mascotas	Varias mascotas por dueño; notas de salud, comportamiento y estilo por mascota; una foto; los datos del veterinario	El peluquero que está en la mesa necesita el historial del perro, no solo el nombre del dueño
Historial de visitas	Citas pasadas, notas y fotos de cada mascota, en un solo lugar	Responde a «¿como la última vez?» sin adivinar
Calendario	Vistas de día, semana y mes; citas recurrentes; un filtro por peluquero; un aviso o un bloqueo cuando un hueco ya está ocupado	Las sesiones se repiten cada pocas semanas, y una mesa con dos reservas a la vez te cuesta un hueco
Duraciones y precios	Tiempo y precio por servicio, ajustados por raza	Un stripping a un terrier y un baño a un Chihuahua no ocupan el mismo hueco
Recordatorios	Email y SMS; antelación ajustable; el idioma del cliente; textos que puedes editar; una opción para darse de baja	Las citas olvidadas son las ausencias más fáciles de evitar
Reservas en línea	Sin que el cliente necesite una cuenta; tu aprobación antes de que la reserva sea definitiva; tu horario real; un límite para cancelar	Los clientes reservan mientras tienes las manos ocupadas, y tú sigues controlando el día
Facturación y pagos	Las normas fiscales, la moneda y el idioma de tu país; numeración de facturas; exportaciones para tu contable; estado de pago; pagos con tarjeta y depósitos si los quieres	Las facturas que no se ajustan a tus normas fiscales se convierten en trabajo extra al cierre del año
Stock	Productos, proveedores, niveles mínimos de stock	Quedarte sin un champú o una cuchilla en una semana de mucho trabajo
Equipo	Un acceso por persona; roles; horario laboral y días libres por peluquero	Con un acceso compartido es imposible limitar lo que ve cada persona
App móvil	Apps para iPhone y Android con los mismos datos que en el ordenador	Trabajas de pie, entre perro y perro
Tus datos	Importación desde hojas de cálculo, otros sistemas y fichas de papel; exportación; dónde se guardan los datos; inicio de sesión en dos pasos	Tu lista de clientes es tu negocio, y debes poder llevártela

¿Qué funciones importan más para mi tipo de negocio de peluquería canina?

La misma lista, con otras prioridades:

Negocio	Prioriza
Peluquero que trabaja solo o salón en casa	Fichas, citas recurrentes, recordatorios y una app móvil que haga todo lo que hace el ordenador
Salón con equipo	Accesos y roles propios, un filtro por peluquero, horario laboral por peluquero, reservas en línea que respeten el horario de cada persona, ingresos por peluquero
Peluquero canino a domicilio	Primero la app móvil, la dirección de cada cliente, planificación de rutas, recordatorios que incluyan la hora de llegada
Salón con muchos clientes nuevos	Reservas en línea, una política de cancelación en la página de reservas, depósitos y recordatorios

¿Qué debo comprobar en los recordatorios y las reservas en línea?

Estas dos funciones cargan con la mayor parte del trabajo diario, así que pruébalas a fondo.

• ¿Quién elige el canal? ¿Puedes configurar email, SMS o ambos para cada cliente?
• ¿En qué idiomas? ¿Están los textos de los recordatorios disponibles en los idiomas de tus clientes, y puedes editarlos?
• ¿Con cuánta antelación? ¿Puedes elegir la antelación, y evita enviar mensajes por la noche?
• ¿Quién confirma una reserva? ¿Puedes aprobar las reservas en línea antes de que sean definitivas?
• ¿Las duraciones se ajustan al perro? ¿Una raza de pelo largo recibe un hueco más largo que una de pelo corto?
• ¿Pueden los clientes cambiar su propia reserva, y puedes impedir que lo hagan en el último momento?

¿Qué debo preguntar antes de cambiar de software?

Haz estas preguntas a cualquier proveedor y comprueba las respuestas en el propio producto.

1. ¿Puedo importar mis clientes y mascotas desde lo que uso ahora, incluidas las fichas de papel?
2. ¿Qué puedo exportar, en qué formatos y qué deja fuera la exportación?
3. ¿Dónde se guardan mis datos y qué otros proveedores reciben parte de ellos?
4. ¿Pago por partes del software que no voy a usar?
5. ¿En qué idiomas están disponibles la app y los mensajes a los clientes?
6. ¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar?
7. ¿Cómo contacto con el soporte, y está incluido?
8. ¿Hay una prueba gratuita lo bastante larga como para pasar reservas reales por el software?

Cómo te ayuda GroomSome

• Pensado en torno a la peluquería canina. Una lista de 395 razas de perro, precios y tiempos de reserva en línea por raza, un intervalo entre citas para cada perro y notas de salud y comportamiento de las mascotas que ve todo tu equipo.
• Calendario y recordatorios. Vistas de día, semana y mes, citas recurrentes y un filtro por peluquero. Los recordatorios se envían por email (incluido) o por SMS (complemento); WhatsApp llegará pronto.
• Reservas en línea que controlas tú. Los clientes reservan sin crear una cuenta, las reservas nuevas llegan como Pendiente para que las confirmes, y cada miembro del equipo define su horario laboral y sus días libres, así que las reservas en línea solo ofrecen horas en las que está libre.
• Paga solo por los módulos que usas. Gestión de clientes es la base; Citas, facturación, inventario y los miembros adicionales del equipo son módulos aparte. Pruébalo gratis durante 30 días sin tarjeta de crédito; los recordatorios por SMS y la exportación de datos empiezan cuando te suscribes.
• Una sola cuenta en todos tus dispositivos. Los mismos datos en la web, en iPhone y en Android, con la app en siete idiomas.
• Tus datos entran y salen. Importa clientes y mascotas desde archivos CSV o Excel o desde fichas de papel fotografiadas, y exporta clientes, mascotas, citas, facturas y productos a Excel o CSV.

GroomSome todavía no tiene todo lo que aparece en esta lista. No cobra pagos con tarjeta ni depósitos a los clientes, no registra las ausencias ni planifica rutas.