¿Dónde se guardan los datos de clientes de GroomSome?

Si tienes un negocio de peluquería canina en Europa, los nombres, teléfonos y direcciones de tus clientes y las notas de salud de sus mascotas son datos personales, y tú eres responsable de adónde van. Esta página explica exactamente dónde los guarda GroomSome, qué proveedores externos acceden a ellos y qué recibe cada uno.

Qué se guarda y dónde

Qué	Dónde se guarda
Fichas de clientes y mascotas, citas, notas, tratamientos y registros de pago	Microsoft Azure, región West Europe (Países Bajos)
Cuentas de usuario, contraseñas (con hash), dispositivos de verificación en dos pasos y claves de acceso	Microsoft Azure, región West Europe (Países Bajos)
Fotos: perfiles de mascotas, tratamientos, logotipos	Azure Storage, West Europe, copiadas en tres zonas de disponibilidad dentro de esa región
La aplicación web de GroomSome, los servidores de la app móvil, el servicio de inicio de sesión y las páginas de reservas en línea	Azure West Europe

La base de datos funciona en una sola región de Azure y no se replica en ninguna otra región.

Copias de seguridad

Las copias de seguridad son continuas: los cambios se copian a medida que se producen, y la base de datos puede restaurarse a cualquier momento de los últimos 30 días. Esas copias se guardan en la misma región West Europe que la base de datos. No se copian a una segunda región.

Inicio de sesión

El inicio de sesión funciona con el propio servicio de identidad de GroomSome, en la misma región de Azure. Tu contraseña y los datos de tu cuenta no los guarda ningún proveedor de inicio de sesión externo. Puedes proteger tu cuenta con el inicio de sesión en dos pasos: aprueba cada inicio de sesión con una notificación push en la app de GroomSome o inicia sesión con una clave de acceso.

Funciones de IA

Las funciones de IA opcionales, como leer una ficha de cliente en papel fotografiada, funcionan en implementaciones de Microsoft Azure AI Foundry limitadas a la zona de datos de la UE de Microsoft (EU Data Zone), es decir, al Límite de datos de la UE (EU Data Boundary). Microsoft indica que este límite puede incluir países de la AELC, como Noruega y Suiza.

Analítica e informes de errores

La analítica del producto y los informes de errores van a PostHog EU Cloud, en Fráncfort (Alemania).

Los proveedores que reciben parte de tus datos

Un pequeño número de servicios especializados hace, cada uno, un único trabajo para GroomSome. Cada uno recibe solo lo que ese trabajo necesita.

Proveedor	Qué recibe	Dónde trata los datos
Resend (email)	Emails de recordatorio, confirmación y recibo: el nombre del destinatario, su dirección de email y el mensaje	Los emails se envían desde Irlanda (UE). Resend guarda los metadatos y los registros de los emails en Estados Unidos.
Bird (mensajes de texto)	Recordatorios por SMS: el número de teléfono del cliente y el mensaje	Bird es una empresa neerlandesa.
Stripe (cobro de la suscripción)	Los datos de facturación de tu suscripción a GroomSome	Stripe guarda y trata datos a nivel mundial, incluido Estados Unidos.
Google Cloud Vision (importación opcional de fichas de papel)	La foto de una ficha de cliente en papel que decides importar	Servicio global de Google, sin región garantizada. La foto se elimina del almacenamiento de GroomSome cuando termina la importación.
Google Firebase Cloud Messaging y notificaciones push de Apple	Notificaciones a tu propio teléfono. Una notificación de cita nueva incluye el nombre del cliente y el título de la cita.	Servicios globales.
GitHub (comentarios)	Los comentarios que envías desde la app, con tu dirección de email	Estados Unidos.

La sincronización con Google Calendar u Outlook es opcional. Cuando la activas, GroomSome escribe tus citas en tu propia cuenta de calendario, donde se aplican las condiciones de tu proveedor de calendario.

Qué significa esto para ti

• Sigues siendo el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes; GroomSome los trata en tu nombre. El Acuerdo de tratamiento de datos, enlazado en el pie de página, lo establece.
• Puedes llevarte tus registros. Cuando tu suscripción está activa, un administrador puede exportar clientes, mascotas, citas, facturas y productos a Excel o CSV desde Configuración. Las notas y las fotos de la línea de tiempo no forman parte de la exportación.
• Cancelar no elimina nada por sí solo. Después de cancelar, puedes seguir consultando tus datos y exportarlos. Solo los eliminamos cuando nos lo pides.

No decimos que GroomSome mantenga todos los datos dentro de la UE, porque los proveedores anteriores harían que eso no fuera cierto. Lo que sí es cierto: los datos con los que trabajas cada día, y sus copias de seguridad, están en los Países Bajos.